O desempenho do sistema não é apenas uma questão de escrever código limpo, é uma questão de arquitetura global que deve antecipar o comportamento do utilizador, que está mais impaciente do que nunca.
No ecossistema digital atual, a paciência dos utilizadores está a desaparecer. Quer se trate de uma aplicação SaaS complexa, de um site de comércio eletrónico ou de uma plataforma orientada para o entretenimento, o desempenho do sistema ocupa um lugar de destaque no centro da experiência do utilizador. De facto, está a tornar-se um fator decisivo para o sucesso comercial.
As plataformas capazes de gerir interações ricas sem o menor abrandamento são, por conseguinte, um objetivo de pleno direito para os criadores e arquitectos de sistemas. Caso contrário, a frustração sentida pelos utilizadores poderia revelar-se simplesmente fatal.
O impacto da latência no envolvimento
O limiar médio de tolerância dos utilizadores é de cerca de 2 segundos. Se uma página ou aplicação demorar mais tempo a carregar, a taxa de abandono dispara e o risco de os utilizadores saírem sem fazer nada aumenta.
De acordo com os dados de referência publicados pela Google, se o tempo de carregamento de uma página aumentar de 1 para 3 segundos, a probabilidade de um abandono aumenta instantaneamente em 32%. Após 5 segundos, sobe para 90%.
Nas plataformas interactivas modernas, esta exigência é ainda maior. Já não se trata apenas de uma questão de tempo de carregamento inicial, mas de capacidade de resposta em tempo real. Uma interface que congela durante uma transação ou uma animação que se move aos solavancos pode abalar instantaneamente a confiança do utilizador.
Os pilares do desempenho
Para garantir a fluidez, há vários aspectos críticos a ter em conta. Estes têm em conta os picos de carga e a capacidade de lidar com um aumento súbito do tráfego. O próprio tempo de atividade deve estar próximo da perfeição para garantir o acesso a um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, minimizando o atraso entre a ação do utilizador e a resposta do servidor para garantir uma baixa latência.
Alguns sectores levam as tecnologias aos seus limites. É o caso, nomeadamente, das plataformas que requerem actualizações instantâneas de dados, como o comércio financeiro ou o entretenimento em linha. Nestes domínios, a infraestrutura deve suportar milhares de pedidos simultâneos.
Os arquitectos de software podem analisar as infra-estruturas utilizadas pelos casinos em linha mais recentes para compreender como gerir fluxos de dados maciços, mantendo simultaneamente gráficos de alta definição e a segurança das transacções.
Se estas plataformas sofrerem o mais pequeno atraso, é provável que os utilizadores mudem imediatamente para outro sítio. Este é um teste à escala real para a otimização das bases de dados e a gestão da memória do lado do servidor.
Aproximar o conteúdo do utilizador e muito mais
Uma das chaves para manter um elevado desempenho é a utilização de CDNs (Content Delivery Networks). Uma CDN armazena em cache activos estáticos em servidores localizados geograficamente perto do utilizador da Internet, reduzindo consideravelmente os tempos de resposta.
A otimização da base de dados é também crucial, dado que, no caso das plataformas interactivas, os estrangulamentos estão frequentemente na base de dados. A utilização de uma indexação inteligente pode acelerar os pedidos de leitura, enquanto o armazenamento em cache na memória através de ferramentas especializadas evita sobrecarregar a base de dados principal com dados repetitivos.
A adoção de arquitecturas não bloqueantes ou baseadas em eventos também permite que o servidor processe outros pedidos enquanto uma tarefa pesada está a ser executada em segundo plano, evitando assim o bloqueio da interface do utilizador. Por outras palavras, uma arquitetura assíncrona.
