Para as empresas, a instalação e manutenção de sistemas de informação continua a ser uma tarefa complexa que exige um certo grau de especialização. Dependendo da sua dimensão, nem sempre é possível ter um departamento dedicado. Mas não entre em pânico, existem prestadores de serviços especializados.
Ter ferramentas digitais à sua disposição tornou-se uma necessidade para quase todas as empresas, mas nem sempre é fácil saber o que escolher e como instalar e manter os serviços digitais, especialmente quando se é uma PME sem um departamento de TI dedicado.
Querer fazer as coisas por si próprio, se não estiver familiarizado com o assunto, pode ser uma pista de obstáculos e é uma boa forma de correr o risco de um incidente técnico ou mesmo de pirataria informática.
Recorrer aos serviços de um profissional de TI, redes e telecomunicações pode ajudá-lo a ver as coisas com mais clareza quando se trata de instalar novos serviços digitais e de os manter ao longo do tempo.
A sua experiência ajudá-lo-á a escolher os serviços certos (utilidade para a empresa, âmbito de utilização, adaptação às necessidades, segurança, comunicações Internet/celulares, etc.), a instalá-los e a pô-los a funcionar da melhor forma possível e em sinergia.
Fazer escolhas informadas entre uma infinidade de ofertas
Existeminúmeros serviços digitais à disposição das empresas e nem sempre é fácil orientar-se quando não se está habituado ou não se tem tempo para se aprofundar nos arcanos do sector.
Da telefonia comercial fixa e móvel aos sistemas de videoconferência, ao acesso à Internet, às ferramentas de colaboração, incluindo o Microsoft 365, às infra-estruturas em nuvem com possibilidade de interconexão de locais, bem como à gestão do parque de equipamentos, à cibersegurança e à gestão das instalações, os sistemas de informação das empresas podem rapidamente ficar sobrelotados, com o risco de se tornarem excessivos.
O apoio de especialistas que estejam a par dos equipamentos e das tecnologias mais recentes contribuirá em muito para que as infra-estruturas sejam corretamente dimensionadas, monitorizadas ao longo do tempo e tornadas seguras, ao preço certo.
Existem muitas estruturas de apoio de grande dimensão no mercado, ou pode preferir uma rede de especialistas à escala humana, a nível local ou regional, que podem ser altamente reactivos e trabalhar em estreita colaboração com os clientes para estabelecer uma parceria estreita e frutuosa ao longo do tempo.
É claro que o preço dos serviços propostos é um fator a ter em conta, mas as PME e as PMI devem ter em conta a qualidade do serviço e do acompanhamento, a capacidade de resposta das equipas na resolução de problemas ou na abertura de novos serviços e a fiabilidade do apoio técnico (e a sua acessibilidade: telefone, correio eletrónico, mensagens, etc.) para não ficarem demasiado tempo sem serviços informáticos.
Supervisão das infra-estruturas: uma escolha que não deve ser tomada de ânimo leve
Ter uma visão clara dos problemas e das dificuldades comunicadas aos serviços técnicos do prestador de serviços, de modo a poder consultá-los rapidamente sem ter de recapitular tudo para cada contacto, será obviamente uma vantagem.
Uma vez instalados os serviços digitais, será bom poder controlar a sua qualidade e incluir cópias de segurança regulares dos dados. A atualização regular dos sistemas de informação é uma boa garantia de cibersegurança e um ponto por vezes negligenciado nos projectos, embora possa tornar-se um ponto de entrada fácil para os hackers na rede da empresa e nos seus dados sensíveis.
Para as empresas que não dispõem de um departamento informático próprio, pode ser útil negociar serviços geridos junto do prestador de serviços, que se encarregará da gestão das infra-estruturas, de preferência no âmbito de um contrato único para evitar a complexidade, mas com a condição de não confiar cegamente no prestador de serviços e de estar atento aos indicadores de qualidade.
