Der österreichische Hersteller macht den langfristigen Support weiterhin zu einem echten Markenzeichen. Auf den Philippinen konnte der Besitzer eines vor acht Jahren gekauften NH-D15 seinen imposanten Kühler dank eines von Noctua kostenlos zugesandten Montagesatzes in einem neuen System wiederverwenden.
Ein Wechsel des Mainboards erfordert oft die Überprüfung der Kompatibilität zahlreicher Komponenten, und das Befestigungssystem des CPU-Kühlers gehört zu den Elementen, die Probleme bereiten können. Im vorliegenden Fall wollte der Besitzer eines acht Jahre alten Noctua NH-D15 seinen Kühler in einem neuen System im Micro-ATX-Format wiederverwenden. Anstatt einen Kühler zu ersetzen, der noch einwandfrei funktionierte, wandte er sich an den Hersteller, der stets versprochen hatte, einen langfristigen Support zu gewährleisten. Seinem Ruf treu bleibend, reagierte Noctua positiv – was in einer Branche, in der Zubehör für ältere Produkte schnell aus den Katalogen verschwinden kann, jedoch überraschen mag.
Das hübsche kleine Päckchen, das unser Nutzer aus den Philippinen erhalten hat. © VideoCardz
Noctua stellte daher kostenlos ein Befestigungsset zur Verfügung, mit dem sich der NH-D15 an die neue Plattform unseres Nutzers anpassen lässt. Die Bestellung wurde sogar bis auf die Philippinen verschickt, wo sie etwa einen Monat nach der Anfrage eintraf. Diese Erfahrung verdeutlicht besonders gut die Langlebigkeit der Produkte dieser Marke. Der NH-D15, der vor über einem Jahrzehnt auf den Markt kam und zu einem der bekanntesten High-End-Kühlkörper auf dem Markt geworden ist, kann somit weiterhin in einem modernen System zum Einsatz kommen, ohne dass sein Besitzer gezwungen ist, ein komplettes Kühlsystem neu anzuschaffen. In seinem Artikel zu dieser Geschichte hebt VideoCardz genau diesen ungewöhnlichen Kundenservice für ein so altes Produkt hervor.
Der NH-D15, fest in seiner neuen Konfiguration installiert. © VideoCardz
Dieser Ansatz ist bei Noctua jedoch keine Ausnahme. Seit vielen Jahren hat sich der Hersteller einen Namen damit gemacht, Montagesätze anzubieten, mit denen sich seine älteren Kühlkörper an neue Prozessorgenerationen und Sockel anpassen lassen. Das Ziel ist einfach: Zu verhindern, dass ein Plattformwechsel einen noch voll funktionsfähigen Kühler unbrauchbar macht. Um das Kit zu erhalten, verlangt der Hersteller einen Kaufnachweis oder andere Belege, die den Besitz des Produkts bestätigen. In dem auf den Philippinen gemeldeten Fall legte der Besitzer ein Foto seiner Hardware sowie eine Notiz mit seinem Namen und dem Datum der Anfrage vor. Nach Bestätigung der Anfrage versandte Noctua das Kit, ohne die Hardware oder den Versand in Rechnung zu stellen. Über diese einzelne Geschichte hinaus erinnert diese Vorgehensweise vor allem daran, dass eine Computerkomponente nicht zwangsläufig ausgemustert werden muss, sobald eine neue Prozessorgeneration auf den Markt kommt, und beweist uns, dass geplante Obsoleszenz kein unabwendbares Schicksal ist.
