В последние недели многие потребители с удивлением обнаружили, что их картриджи с чернилами или тонером, не относящиеся к HP, хотя и совместимые, больше не работают в принтере HP. Объяснения.

КомпанияHP заблокировала использование чернил или тонер-картриджей, не относящихся к HP, в некоторых своих принтерах, выдав сообщение типа "картридж не распознан", что немедленно привело к волне жалоб от недовольных потребителей на Reddit, Twitter и сайте сообщества HP.

Многие потребители обнаружили, что их совместимые картриджи больше не работают в их принтерах HP.

"HP обновила свои принтеры, чтобы просто запретить использование чернил "не-HP", - сказал один из покупателей на Reddit. "Они больше не отображают сообщение "Не могу гарантировать качество", но полностью отменяют печать, пока вы не вставите картридж с чернилами HP". После обращения в HP, они сказали, что это связано с недавним обновлением всех принтеров".

Эй @HP... вы понимаете или заботиться, что вы потеряли лояльных 30+ лет клиентов с блокировкой не-hp чернила принтера от работы в вашем принтере? Что если бы @Ford сделал это с не оригинальными деталями в своих автомобилях? Я больше никогда не куплю другой продукт @HP????.

- Жаннин Смит (@JeannineBSmith) 6 января 2023 г.

Сообщение на экране этого пользователя указывает на то, что данные картриджи были заблокированы встроенным ПО принтера, поскольку они содержат чип не-HP. Кроме того, устройство пользователя четко указывает, что принтер будет работать только с новыми или повторно используемыми картриджами с новым или переработанным чипом HP.

Связавшись с Tech&Co, HP France объяснила, что "принтеры HP используют процесс аутентификации картриджей", который для некоторых моделей "включает динамический чип безопасности". Американская компания добавила, что "принтеры используют динамические меры безопасности для блокировки картриджей, использующих чипы не HP или модифицированные микросхемы".

Почему?

Производитель также объяснил, что целью было " защитить качество обслуживания клиентов, сохранить целостность своих систем печати и защитить свою интеллектуальную собственность". Это решение также может быть отчаянной попыткой удержать пользователей в своей экосистеме, учитывая, что чистый доход HP от печати снижается(HP Instant Ink будет неэффективным?).

В свою защиту HP заявила, что, как и в случае с большинством современного оборудования, компания регулярно обновляет прошивку принтера для поддержания его безопасности, функциональности и возможностей, включая динамическую безопасность.

Новости