Le commerce en ligne n’a pas fini de conquérir de nouveaux acheteurs, notamment depuis la crise sanitaire. En 2020, la France était le deuxième marché e-commerce en Europe et le cinquième au niveau mondial. Créer un site de vente en ligne est donc une idée qui peut rapporter gros. Dans la mesure où le nombre d’internautes acheteurs ne cesse de croître, développer sa boutique en ligne est vecteur d’avenir. De plus, les avantages pour un entrepreneur qui ouvre son marché sur la toile sont nombreux. Voici pourquoi.
Les avantages d’un site e-commerce
Ils sont nombreux ! D’abord, l’avantage pécuniaire est grand. En dehors du prix du nom de domaine et de l’hébergement, vous n’aurez que peu de frais à engager. Ensuite, le commerce web permet d’offrir à votre site une visibilité directe et immédiate. A l’inverse d’une boutique de proximité qui n’attirait l’œil que des passants du quartier, les meilleures boutiques en ligne savent attirer les clients du monde entier. Vous aurez donc tout intérêt à créer plusieurs versions linguistiques de votre site. Cette visibilité et ce faible investissement de départ constituent là les atouts majeurs d’un magasin en ligne.
La virtualité permet de donner à voir au monde une quantité d’information incommensurable et sans avoir besoin d’espace pour les stocker. Ainsi, vous pourrez agrandir votre boutique virtuelle sans cesse et proposer toujours plus de produits. Bien sûr, il ne faut pas oublier le stockage de vos produits. A moins de fonctionner à flux tendu, ce qui ne vous obligerait pas à emmagasiner des quantités de marchandises. Autre avantage non négligeable : en ligne, l’acheteur a un budget supérieur. En effet, vos clients vont souvent préférer débourser un peu plus pour ne pas avoir à payer les frais de transport.
Le e-commerce : un marché qui rapporte
En 2020, l’achat en ligne a fait un bond de 30%. Une avancée considérable qui n’est pas sans lien avec la crise et le confinement. Quoiqu’il en soit, la situation sanitaire a amorcé, sinon renforcé, une tendance qui existe depuis une quinzaine d’années. Toujours plus nombreux sont ceux qui franchissent le pas et optent pour la simplicité d’internet. Courses du quotidien, vêtements, multimédias, services, voyages : les achats sur la toile sont divers, mais bien marqués.
Du côté de l’entrepreneur, c’est une source de revenus importante. Nos références de réussite dans le domaine du e-commerce sont Amazon, Cdiscount pour les marketplaces, la Fnac ou Leroy Merlin pour les sites français. A leur image, votre boutique en ligne pourrait devenir une référence. Ceci étant dit, il ne faut pas oublier que la gestion d’un site web demande un travail colossal et régulier. Ainsi, vous devez vous comporter comme si vous gériez un ou des magasins physiques. Votre téléphone et votre portable devront être toujours à portée de main.
Des produits originaux et fiables pour une clientèle élargie
« Pourquoi un client irait plutôt faire ses achats chez vous que chez un autre vendeur e-commerce ? » : c’est la question à se poser. Pour y répondre, il faut se démarquer. Comment ? En proposant des produits originaux, de qualité et avec une valeur ajoutée. Votre action marketing doit être rodée pour fidéliser le client et que son achat-test se répète. Les réductions, les bons d’achat ou les newsletters d’actualité sur vos produits sont des moyens de chouchouter sa clientèle. Il faut montrer que vous êtes attentif à leurs besoins et anticiper sur leurs envies. Il faut suivre la tendance en apportant un plus.
Commencez votre petite entreprise doucement, mais sûrement. Allez dans le qualitatif plutôt que dans le quantitatif. Affichez peu d’onglets à votre menu. Vous pouvez développer de nombreuses sous-catégories, mais l’œil du client ne doit pas se perdre. Sinon, c’est lui que vous risquez de perdre. Les grandes catégories d’articles doivent être bien visibles autant que le panier d’achats et les promos. C’est finalement l’essentiel de votre boutique web.
Un outil pratique pour analyser le comportement de vos clients
Analyser le comportement des acheteurs en ligne : c’est ce que ne permet pas le commerce physique de façon optimale. L’âge du consommateur, ses achats, ses recherches de produits, son budget, ses horaires de connexion : voici des critères importants. Des critères que seul un outil d’analyse en ligne permet de trouver pour améliorer sa stratégie commerciale. En mesurant le comportement des clients en ligne, on peut savoir quel produit valoriser, à quel moment et pour quel type de prospects.
Avec un site de vente en ligne et un logiciel intelligent d’analyse comportementale, il est possible de mieux connaître vos clients, de déceler les failles dans les processus d’achat et de comprendre les cycles promotionnels les plus adaptés. Tout cela en surfant sur des tendances actuelles qui correspondent aux types de produits ou de services que vous proposez. Il est aussi possible d’innover et de créer soi-même les nouveaux besoins des consommateurs. Une entreprise audacieuse !
Peu onéreuse, simple, rapide et efficace : la création d’une boutique en ligne vous apportera succès et satisfaction. Cela surtout si vous travaillez sérieusement en amont et si vous apportez une originalité particulière.
