Dos problemas no relacionados que deben resolverse rápidamente para no aguar la fiesta.
Si el CES 2023 de Las Vegas fue la ocasión para algunos grandes anuncios de AMD, la fiesta ya parece haber terminado para la compañía estadounidense. Una tras otra, dos polémicas eclipsaron rápidamente dos anuncios muy interesantes relativos, por un lado, a la renovación de la gama de procesadores de sobremesa y, por otro, al próximo lanzamiento de CPU basadas en la microarquitectura Zen 4 para portátiles. Desgraciadamente para AMD, como acabamos de decir, dos incidentes generaron lo que ya estamos acostumbrados a llamar un mal rumor para AMD.
En primer lugar, hubo problemas con la última generación de tarjetas gráficas de AMD, la recién lanzada Radeon RX 7900. Sin embargo, hay que señalar desde el principio que sólo los modelos de la RX 7900 más potente lanzada por AMD, la Radeon RX 7900XTX, están afectados por este problema. Y hay que añadir que sólo están afectados los modelos diseñados y fabricados directamente por AMD -los famosos MbA o Made by AMD-, así como algunas tarjetas de terceros que utilizan el diseño de referencia imaginado por AMD. Pero, ¿cuál es el problema?
Aunque la Radeon RX 7900XTX sólo está disponible desde mediados de diciembre, algunos usuarios se han quejado de problemas de temperatura. De hecho, su tarjeta empieza a calentarse mucho más allá de los límites indicados por AMD: hablamos de temperaturas de hasta 110°C. Obviamente, estas cifras no son deseables cuando, por ejemplo, la GPU sólo está garantizada para funcionar hasta 95 °C. Sin embargo, más allá del peligro para el hardware, se trata sobre todo de un problema de uso en el que insisten los usuarios: para preservar sus componentes, las tarjetas bajan lógicamente sus frecuencias de funcionamiento y el rendimiento se ve obviamente afectado.
Rápidamente, los especialistas en hardware para PC se involucraron y el overclocker alemán Der8auer incriminó lógicamente al sistema de refrigeración de la tarjeta, más concretamente, a la cámara de vapor utilizada por AMD. A través de dos vídeos presentados en su canal de YouTube, Der8auer realizó primero varias pruebas y luego se dispuso simplemente a abrir la cámara de vapor. Otro conocido experto, Igor Wallossek, se une a su colega y es un poco más preciso al señalar que la falta de líquido en la cámara de vapor es la causa de todo el alboroto.
No fue hasta principios de año cuando AMD decidió reaccionar a través de un comunicado de prensa publicado por Videocardz. Afirma que "estamos trabajando para determinar la causa de los problemas de rendimiento de las tarjetas Radeon RX 7900XTX. Nuestras observaciones sugieren que la causa es la solución de refrigeración del diseño de referencia, pero que sólo afecta a un número limitado de tarjetas vendidas. Estamos trabajando para resolver el problema de estas tarjetas. Los clientes que experimenten este problema deben ponerse en contacto con soporte AMD ". En otras palabras, si estás afectado por el problema en una Radeon RX 7900XTX, es probable que AMD te la cambie... pero, un consejo, no tardes en ponerte en contacto con la compañía.
Un problema nunca viene solo, a raíz de este problema de refrigeración, AMD es citado por varios usuarios de la plataforma Reddit que se habría encontrado con problemas con su tarjeta Radeon RX 6800 o RX 6900, por lo que la generación justo antes. KrisFix, especialista en reparación de tarjetas gráficas, se ha hecho eco de la preocupación y asegura que alrededor de 60 de estas tarjetas gráficas han sido devueltas recientemente con, en 48 casos, el mismo defecto que hacía imposible su reparación.
Un defecto que, para muchos usuarios, estaría ligado a la implantación del driver 22.11.2 por parte de Microsoft, un driver que cuenta con certificación WHQL y, por tanto, normalmente sin peligro. En realidad, este controlador es el único punto común real -aparte del hecho de que las tarjetas son Radeon RX 6800 / RX 6900, por supuesto- que se encuentra entre estos 48 casos. KrisFix señala que esto no parece deberse a una carga de trabajo concreta ni a la intensidad del uso que se haya hecho de la tarjeta gráfica. Además, el controlador en cuestión es el último desplegado por AMD, a principios de diciembre, que desde entonces se ha centrado en las GPU Radeon RX 7900.
AMD aún no ha comentado esta situación, pero el sitio Videocardz menciona fotos publicadas por KrisFix. Las imágenes muestran la GPU de una tarjeta afectada por el problema: el chip está dañado físicamente a nivel de la matriz, una alteración que no tiene nada que ver con un problema de controladores. Por el momento, y aunque la polémica ha ido creciendo en los últimos tiempos, AMD parece estar completamente libre de culpa.
