Häufig gestellte Fragen

Seit 2004. Der Dienst wird in Frankreich von CYBELSOFT herausgegeben und begleitet seine Nutzer seit über zwanzig Jahren: Konfigurationserkennung, Treibersuche, Diagnose von Bluescreens und ein nach wie vor aktives Hilfeforum.

Ja. Konfigurationserkennung, Treibersuche, Bluescreen-Analyse und der Werkzeugkasten sind kostenlos nutzbar, mit oder ohne Konto. Die Website finanziert sich über Werbung, nicht über den Weiterverkauf Ihrer Daten: Ihre Konfigurationen werden weder verkauft noch vermietet noch an Dritte weitergegeben.

Ja, für alles, was Ihren Rechner betrifft. Ein DriversCloud-Agent wird heruntergeladen und dann aus Ihrem Browser gestartet: Er erstellt das Inventar Ihrer Hardware, sichert Ihre Treiber oder liest Ihre Bluescreens aus. Der übrige Teil der Website — Neuigkeiten, Tutorials, Werkzeugkasten, Ansicht einer bereits erkannten Konfiguration — erfordert keinerlei Installation.

Für die Installation ja: Das Programm richtet einen Systemdienst ein, was Administratorrechte voraussetzt. Für die anschließende Nutzung nein — ein Browser unter einem Standardkonto genügt. Dieser Dienst öffnet keinen Port und lauscht auf Ihrem Rechner auf nichts: Von außen ist dort nichts erreichbar. Er selbst baut eine ausgehende Verbindung zu unseren Servern auf, über authentifiziertes HTTPS, mittels eines Client-WebSockets, der den Austausch in Echtzeit trägt. Bei jeder Erkennung wird keinerlei Rechteerhöhung verlangt.

Nein. Die ausführbare Datei von DriversCloud.com ist mit einem Code-Signing-Zertifikat mit erweiterter Validierung (EV) signiert: Windows zeigt den Namen des Herausgebers im Bestätigungsfenster an, und Sie können ihn selbst in den Dateieigenschaften auf der Registerkarte Digitale Signaturen überprüfen. Meldet Ihr Virenschutz das Programm dennoch, handelt es sich um einen Fehlalarm: Software, die Hardware inventarisiert und installierte Treiber ausliest, löst heuristische Prüfungen mitunter aus. Der in der Signatur genannte Name ist der eines identifizierten Unternehmens, das DriversCloud.com seit 2004 ohne Unterbrechung veröffentlicht.

Die Website startet den Agenten über einen Protokoll-Link, den der Browser öffnen dürfen muss. Wurde das Bestätigungsfenster abgelehnt oder ist der Agent auf diesem Rechner nicht installiert, geschieht nichts. Starten Sie die Erkennung erneut und lassen Sie das Öffnen der Anwendung zu. Hat der Computer keinen Internetzugang, verwenden Sie die Offline-Erkennung.

Klicken Sie auf das Startmenü-Symbol, dann auf Einstellungen. Anschließend auf Apps und Installierte Apps. Deinstallieren Sie dort das Programm DriversCloud.com.

Das Wegwerfkonto gibt Zugang zu sämtlichen Diensten ohne Registrierung und ohne jede Funktionseinschränkung, wird jedoch nach 30 Tagen automatisch gelöscht, samt der darin enthaltenen Konfigurationen. Das kostenlose Konto bewahrt Ihre Konfigurationen, Ihren Verlauf und Ihre Einstellungen zeitlich unbegrenzt auf. Sie können es jederzeit aus einem Wegwerfkonto heraus anlegen, ohne bereits Erkanntes zu verlieren.

Mit einem Wegwerfkonto werden die Daten 30 Tage lang aufbewahrt. Mit einem Standardkonto bleiben sie in Ihrem Profil. Sie können eine Konfiguration oder das Wegwerfkonto selbst jederzeit löschen.

Im Einstellungscenter, Registerkarte Privatleben. Dort werden zwei Aktionen angeboten: alle Ihre Konfigurationen löschen und das Konto behalten, oder das Konto samt sämtlichen Konfigurationen und persönlichen Angaben löschen. Beide Aktionen sind endgültig und nicht umkehrbar.

Führen Sie eine Erkennung durch: Die Seite Meine Treiber listet anschließend die erkannte Hardware und die jeweils verfügbaren Treiber samt Version auf. Der Download erfolgt von dieser Seite aus. Denken Sie daran, die vorhandenen Treiber vor dem Austausch zu sichern: Die Wiederherstellung ist dann weit einfacher, falls der neue Treiber Probleme bereitet.

Von den offiziellen Websites der Hersteller, und von nirgendwo sonst. Die Dateien werden genau so bereitgestellt, wie der Hersteller sie veröffentlicht, ohne jede Veränderung: DriversCloud.com erkennt Ihre Hardware und nennt Ihnen den passenden Treiber, es packt nichts neu und fügt kein eigenes Installationsprogramm hinzu.

Nicht von sich aus. Die Erkennung ist ein Lesevorgang: Der Agent inventarisiert Ihre Hardware und die bereits vorhandenen Treiber, er ersetzt keinen, entfernt keinen und installiert keinen. Der Dienst nennt Ihnen anschließend den zu Ihrer Hardware passenden Treiber und stellt ihn Ihnen bereit; die Entscheidung, ihn zu installieren, und die Installation selbst bleiben bei Ihnen. Ein Treiber, den Sie installieren, verändert das System sehr wohl, wie jede Treiberinstallation — genau deshalb wird zuvor die Sicherung der vorhandenen Treiber angeboten: Sie erlaubt die Rückkehr zum vorherigen Zustand.

Die Seite Treibersicherung kommuniziert unmittelbar mit dem auf dem Rechner installierten Agenten: Dort wählen Sie die zu sichernden Treiber aus und installieren sie später über denselben Bildschirm wieder. Der Rechner muss eingeschaltet und der Agent in Betrieb sein, damit die Seite antwortet.

Windows schreibt bei jedem Bluescreen eine Minidump-Datei. Der Agent holt sie ab und der Dienst wertet sie aus, um den Treiber oder die Komponente hinter dem Absturz zu benennen. Rufen Sie nach einer Erkennung die Seite Blaue Bildschirme auf: Die Analyse ist kostenlos.

Sie liest die Sensoren Ihres Rechners aus — Temperaturen, Lüfterdrehzahlen, Spannungen, Leistungsaufnahme — und zeichnet sie als Kurven auf, solange der Agent läuft. Genau darauf schaut man, um eine Überhitzung zu diagnostizieren, einen Lüfter, der nie anspringt, oder eine Instabilität, die erst unter Last auftritt.

Folgen Sie Schritt für Schritt dem Kasten zur Erfassung eines anderen Computers auf den Service-Seiten. Von dort aus können Sie entweder die Internetverbindung Ihres Smartphones freigeben oder unsere eigene Offline-Anwendung verwenden.

Je nach der in Ihren Voreinstellungen festgelegten Vertraulichkeitsstufe können bestimmte Informationen herausgefiltert werden. Auch das Deaktivieren einzelner Module kann dieses Problem verursachen. Es wird empfohlen, alle Module aktiviert zu lassen. Sollte ein Modul des Programms DriversCloud abstürzen, wird der Fehler abgefangen und das fehlerhafte Modul deaktiviert, damit das Programm DriversCloud selbst weiterläuft.

Erfassen Sie Ihre Konfiguration. Melden Sie sich an und klicken Sie auf der Konfigurationsseite auf dieses Symbol . Wählen Sie die zu teilenden Konfigurationen aus, klicken Sie auf die Schaltfläche Erzeugen und kopieren Sie den angezeigten Link. Beachten Sie, dass dieser Link ungültig wird, sobald die Konfiguration gelöscht wurde (siehe vorherige Frage).

Das, was die beim Teilen gewählte Vertraulichkeitsstufe zulässt. Stufe 0 zeigt allein die Hardware, ohne jede personenbezogene Angabe. Stufe 1 ergänzt Software, Netzwerkfreigaben und Partitionen. Die Stufen 2 und 3 reichen bis zur IP-Adresse, zu Prozessen, Protokollen und Seriennummern: Sie enthalten sensible Daten und sollten einem vertrauenswürdigen Gegenüber vorbehalten bleiben. In jedem Fall werden der Name Ihres Rechners und Ihr Windows-Benutzername vor dem Senden durch den Wert anonymous ersetzt.

Die Schaltfläche Teilen einer Konfiguration führt zu Laufende Freigaben anzeigen, wo Sie die erzeugten Links und die Personen wiederfinden, denen eine private Freigabe erteilt wurde. Löschen Sie die Konfiguration selbst über Ihr Profil, werden sämtliche Links, die auf sie verwiesen, endgültig unwirksam.

Das Programm DriversCloud.com erhebt ohne Ihr Wissen keinerlei namentliche Angaben. Der Agent erfasst nicht mehr, als die Dienste zum Funktionieren benötigen. Sie können Ihre Konfigurationen jederzeit löschen. In Ihrem Profil, unter Privatleben, können Sie sämtliche Konfigurationen oder Ihr Konto jederzeit löschen. DriversCloud verkauft keine Informationen an Dritte.

In Frankreich. Die Anwendungsserver stehen in Frankreich und die Daten liegen auf Microsoft Azure, Region Frankreich. Allein die öffentlichen Bilder der Website — Illustrationen der Neuigkeiten und Tutorials — laufen über ein Content Delivery Network und können daher aus beliebigen Ländern ausgeliefert werden. Konfigurationsdaten befinden sich dort nicht.

Der Agent ordnet die Angaben, die er übermitteln kann, vier Stufen zu, von der reinen Hardware bis zu den Seriennummern. Die Stufe wählen Sie in seinen Einstellungen, und identifizierende Angaben werden standardmäßig nicht übermittelt. Die Seite Sicherheit und Datenschutz veröffentlicht die vollständige Liste, Angabe für Angabe, mit der jeweiligen Stufe: Sie wird aus der Konfiguration erzeugt, die der Dienst tatsächlich verwendet, und ist damit immer aktuell.

Der Link Datenschutzrichtlinie in der Fußzeile öffnet das Einwilligungsfenster jederzeit erneut und erlaubt, Ihre Entscheidungen zu ändern. DriversCloud.com wendet das Transparency & Consent Framework von IAB Europe an und nutzt die Consent-Management-Plattform Nr. 92.

DriversCloud.com wurde getestet und läuft unter Windows® 10 und 11. Die Offline-Anwendung läuft zusätzlich unter Windows 7 SP1 und Windows 8.

Nein. Der DriversCloud-Agent ist ein Windows-Programm, und die davon abhängigen Dienste — Erkennung, Treiber, Bluescreens, Sensoren — funktionieren nur unter Windows. Die Website selbst, die Neuigkeiten, die Tutorials und der Werkzeugkasten bleiben von jedem System aus zugänglich.

DriversCloud.com verwendet seit über 15 Jahren weder Plugins noch ActiveX. Es funktioniert einwandfrei in jedem modernen Webbrowser ab 2022. Erforderlich ist lediglich die Unterstützung von URL-Protokollhandlern, damit der DriversCloud-Agent zugeordnet werden kann. Alle modernen Browser unterstützen sie.

Nein. Der QR-Code-Generator, die URL-Kodierung, whois, die Konverter und der Passwortgenerator sind frei zugänglich, ohne Konto und ohne installierten Agenten.

Das Installationsprogramm ja: Sie dürfen es auf einer einschlägigen Website zum Download anbieten — Softpedia, Clubic, 01net und die übrigen — sofern Sie die Originaldatei unverändert und ohne Zusätze weitergeben und DriversCloud.com als Quelle nennen. Die Technologie nein: Sie bleibt Eigentum ihres Urhebers. Sie in eine andere Website einzubinden, ihre Dienste weiterzuverwenden oder eine veränderte Fassung anzubieten, ist untersagt.

Im Forum gibt es einen Beitrag zu den verschiedenen Problemen mit dem Programm DriversCloud.com, unter diesem Link.

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