في الأسابيع الأخيرة ، فوجئ العديد من المستهلكين عندما وجدوا أن خراطيش الحبر أو الحبر غير التابعة لشركة HP ، على الرغم من كونها متوافقة ، لم تعد تعمل على طابعة HP الخاصة بهم. التفسيرات.

حظرت HP استخدام خراطيش الحبر أو مسحوق الحبر غير التابعة لشركة HP على بعض طابعاتها ، مما يشير إلى رسالة غير معروفة من نوع خرطوشة الحبر ، مما أدى على الفور إلى موجة من الشكاوى من العملاء الساخطين على Reddit و Twitter وموقع مجتمع HP.

نتيجة لذلك ، وجد العديد من المستهلكين أن خراطيشهم المتوافقة لم تعد تعمل على طابعة HP الخاصة بهم.

قال أحد العملاء على Reddit: "قامت HP بتحديث طابعاتها لحظر استخدام الحبر المسمى "غير HP". لم تعد تعرض الرسالة "لا يمكن ضمان الجودة" ، ولكنها تلغي طباعتك تماما حتى تقوم بإدخال خرطوشة حبر HP. بعد الاتصال ب HP ، أشاروا إلى أن هذا يرجع إلى التحديث الأخير لجميع الطابعات.

مرحبا @HP ... هل تدرك أو تهتم بأنك فقدت عملاء مخلصين لمدة 30+ عاما مع منع حبر الطابعة غير HP من العمل في طابعتك؟ ماذا لو @Ford فعلت ذلك مع أجزاء غير OEM في سياراتهم ؟؟ لن أشتري منتجا @HP آخر مرة أخرى ????

- جانين سميث (@JeannineBSmith) 6 يناير، 2023

تشير الرسالة المعروضة على شاشة هذا المستخدم إلى أن البرامج الثابتة للطابعة قد تم حظر الخراطيش المعنية لأنها تحتوي على شريحة غير HP. بالإضافة إلى ذلك ، يشير جهاز المستخدم بوضوح إلى أن الطابعة تعمل فقط مع الخراطيش الجديدة أو المعاد استخدامها مع شريحة HP جديدة أو معاد تدويرها.

اتصلت شركة Tech&Co ، أوضحت HP France أن "طابعات HP تستخدم عملية مصادقة خرطوشة" ، والتي تتضمن في بعض الطرز "شريحة أمان ديناميكية". وأضافت الشركة الأمريكية أن "الطابعات تستخدم إجراءات أمنية ديناميكية لمنع الخراطيش التي تستخدم رقائق أخرى غير رقائق HP أو الدوائر المعدلة".

لأي سبب؟

كما أوضحت الشركة المصنعة أن الهدف هو "حماية جودة تجربة العملاء والحفاظ على سلامة أنظمة الطباعة الخاصة بها وحماية ملكيتها الفكرية". قد تكون هذه الخطوة أيضا محاولة يائسة لتقييد المستخدمين في نظامها البيئي ، بالنظر إلى أن صافي إيرادات الطباعة من HP يتقلص (هل سيكون HP Instant Ink غير فعال؟).

في دفاعها ، قالت HP ، كما هو الحال مع معظم المعدات الحالية ، تقوم الشركة بانتظام بتحديث البرامج الثابتة للطابعة للحفاظ على أمان الطابعة ووظائفها وميزاتها ، بما في ذلك الأمان الديناميكي.

الأخبار