Для предприятий установка и обслуживание информационных систем остается сложной задачей, требующей определенных знаний и опыта. В зависимости от размера компании не всегда есть возможность содержать специальный отдел. Но не стоит паниковать, ведь существуют поставщики экспертных услуг.
Наличие цифровых инструментов в вашем распоряжении стало необходимостью почти для всех предприятий, но не всегда легко понять, что выбрать и как установить и поддерживать цифровые сервисы, особенно если вы являетесь малым и средним предприятием без выделенного ИТ-отдела.
Желание сделать все самостоятельно, если вы не разбираетесь в этом вопросе, может стать полосой препятствий, и это верный путь к риску технического инцидента или даже взлома.
Обращение к услугам профессионалов в области ИТ, сетей и телекоммуникаций поможет вам более четко видеть ситуацию, когда речь идет об установке новых цифровых сервисов и их поддержке в течение длительного времени.
Их опыт поможет вам выбрать правильные услуги (полезность для бизнеса, сфера использования, адаптация к потребностям, безопасность, интернет/сотовая связь и т. д.), установить их и заставить их работать как можно лучше и слаженнее.
Сделать осознанный выбор из множества предложений
Предприятиям предлагаетсябесчисленное множество цифровых услуг, и не всегда легко сориентироваться, если вы не привыкли или не имеете времени вникать в тонкости этого сектора.
От стационарной и мобильной бизнес-телефонии до систем видеоконференций, доступа в Интернет, инструментов для совместной работы, включая Microsoft 365, облачных инфраструктур с возможностью объединения сайтов, а также управления парком оборудования, кибербезопасности и управления объектами - информационные системы бизнеса могут быстро стать перегруженными, что чревато риском оказаться перегруженными.
Поддержка экспертов, которые в курсе последних новинок оборудования и технологий, в значительной степени обеспечит правильное определение размеров инфраструктуры, ее мониторинг в течение длительного времени и безопасность по оптимальной цене.
На рынке существует множество крупных структур поддержки, но вы можете предпочесть сеть экспертов человеческого масштаба, на местном или региональном уровне, которые могут быть очень отзывчивыми и тесно сотрудничать с клиентами, чтобы установить тесное и плодотворное партнерство с течением времени.
Конечно, цена предлагаемых услуг является одним из факторов, но малым и средним предприятиям будет полезно обратить внимание на качество обслуживания и последующих действий, оперативность команд в решении проблем или открытии новых услуг, а также надежность технической поддержки (и ее доступность: телефон, электронная почта, обмен сообщениями и т. д.), чтобы не остаться без ИТ-услуг надолго.
Контроль инфраструктуры: выбор, к которому не стоит относиться легкомысленно
Наличие четкой картины проблем и трудностей, о которых сообщалось техническим службам провайдера, чтобы можно было быстро обратиться к ним, не пересказывая все по каждому обращению, будет несомненным плюсом.
После того как цифровые сервисы будут настроены, хорошо бы иметь возможность контролировать их качество и включать регулярное резервное копирование данных. Регулярное обновление информационных систем - хорошая гарантия кибербезопасности, которой иногда пренебрегают в проектах, хотя это может стать легким путем для хакеров, чтобы получить доступ к сети компании и ее конфиденциальным данным.
Для компаний, не имеющих собственного ИТ-отдела, может быть полезно договориться с поставщиком услуг об управляемых услугах, который будет управлять инфраструктурой, предпочтительно в рамках единого контракта, чтобы избежать сложностей, но при условии, что вы не будете слепо доверять поставщику услуг и будете внимательно следить за показателями качества.
