Часто задаваемые вопросы

С 2004 года. Сервис издаётся во Франции компанией CYBELSOFT и сопровождает своих пользователей более двадцати лет: определение конфигурации, поиск драйверов, диагностика синих экранов и по-прежнему активный форум взаимопомощи.

Да. Определение конфигурации, поиск драйверов, анализ синих экранов и набор инструментов доступны бесплатно, с учётной записью или без неё. Сайт живёт за счёт рекламы, а не перепродажи ваших данных: ваши конфигурации не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам.

Да, для всего, что касается вашей машины. Агент DriversCloud загружается и запускается из браузера: именно он составляет опись вашего оборудования, сохраняет драйверы и читает дампы синих экранов. Остальная часть сайта — новости, руководства, набор инструментов, просмотр уже определённой конфигурации — не требует никакой установки.

Для установки — да: программа устанавливает системную службу, а это требует прав администратора. Для последующей работы — нет: достаточно браузера, запущенного под обычной учётной записью. Эта служба не открывает портов и ничего не слушает на вашей машине: снаружи к ней ничего не доступно. Она сама устанавливает исходящее соединение с нашими серверами по аутентифицированному HTTPS, через клиентский WebSocket, который передаёт обмен в реальном времени. Повышение привилегий при каждом определении не запрашивается.

Нет. Исполняемый файл DriversCloud.com подписан сертификатом подписи кода с расширенной проверкой (EV): Windows показывает имя издателя в окне подтверждения, и вы можете проверить его сами в свойствах файла, на вкладке Цифровые подписи. Если антивирус всё же помечает программу, это ложное срабатывание: программы, которые составляют опись оборудования и читают установленные драйверы, иногда вызывают эвристические проверки. Имя в подписи принадлежит установленной компании, которая издаёт DriversCloud.com без перерыва с 2004 года.

Сайт запускает агента по протокольной ссылке, открывать которую браузеру должно быть разрешено. Если окно подтверждения было отклонено или агент не установлен на этой машине, ничего не произойдёт. Запустите определение заново и разрешите открыть приложение. Если у компьютера нет доступа в Интернет, воспользуйтесь автономным определением.

Нажмите на значок меню «Пуск», затем Параметры. Далее Приложения и Установленные приложения. Удалите оттуда программу DriversCloud.com.

Одноразовая учётная запись даёт доступ ко всем сервисам без регистрации и без каких-либо функциональных ограничений, но удаляется автоматически через 30 дней вместе с хранящимися в ней конфигурациями. Бесплатная учётная запись сохраняет ваши конфигурации, историю и настройки без ограничения по времени. Её можно создать в любой момент из одноразовой, не потеряв ничего из уже определённого.

С одноразовой учётной записью данные хранятся 30 дней. С обычной учётной записью они остаются в вашем профиле. Вы можете в любой момент удалить конфигурацию или саму одноразовую учётную запись.

В центре настроек, вкладка Политика конфиденциальности. Там предлагаются два действия: удалить все конфигурации, сохранив учётную запись, либо удалить учётную запись вместе со всеми конфигурациями и личными сведениями. Оба действия окончательны и необратимы.

Запустите определение: страница Мои драйверы покажет распознанное оборудование и доступные для него драйверы с указанием версии. Загрузка выполняется с этой страницы. Не забудьте сохранить установленные драйверы перед заменой: восстановление будет намного проще, если новый драйвер вызовет проблемы.

С официальных сайтов производителей и больше ниоткуда. Файлы распространяются ровно в том виде, в каком их публикует производитель, без каких-либо изменений: DriversCloud.com определяет ваше оборудование и указывает подходящий драйвер, ничего не переупаковывает и не добавляет собственного установщика.

Сам по себе — нет. Определение является операцией чтения: агент составляет опись оборудования и уже установленных драйверов, ничего не заменяет, не удаляет и не устанавливает. Затем сервис указывает драйвер, подходящий вашему оборудованию, и предоставляет его вам; решение установить его и сама установка остаются за вами. Драйвер, который вы решаете установить, действительно изменяет систему, как и любая установка драйвера, — именно поэтому заранее предлагается резервное копирование установленных драйверов: оно позволяет вернуться к прежнему состоянию.

Страница Резервное копирование драйверов напрямую взаимодействует с агентом, установленным на машине: там вы выбираете драйверы для сохранения и позже переустанавливаете их с того же экрана. Чтобы страница отвечала, машина должна быть включена, а агент — запущен.

При каждом синем экране Windows записывает файл минидампа. Агент забирает их, а сервис анализирует, чтобы указать драйвер или компонент, вызвавший сбой. После определения перейдите на страницу Синие экраны: анализ бесплатный.

Оно считывает датчики вашей машины — температуры, скорости вентиляторов, напряжения, потребляемую мощность — и строит по ним графики, пока агент работает. Именно на них смотрят, чтобы выявить перегрев, вентилятор, который не включается, или нестабильность, проявляющуюся только под нагрузкой.

Выполните шаг за шагом указания блока, посвящённого анализу другого компьютера, на страницах сервисов. Оттуда вы сможете либо раздать интернет со смартфона, либо воспользоваться нашим отдельным автономным приложением.

В зависимости от уровня конфиденциальности, заданного в ваших настройках, часть информации может отфильтровываться. Причиной может быть и отключение отдельных модулей — рекомендуется оставлять все модули включёнными. Наконец, если один из модулей программы DriversCloud завершается с ошибкой, ошибка перехватывается и неисправный модуль отключается, чтобы сама программа DriversCloud продолжила работу.

Выполните определение конфигурации. Авторизуйтесь и на странице конфигурации нажмите на этот значок . Выберите конфигурации для публикации, нажмите кнопку создать и скопируйте полученную ссылку. Учтите, что ссылка перестаёт работать, если конфигурация была удалена (см. предыдущий вопрос).

То, что разрешает уровень конфиденциальности, выбранный в момент публикации. Уровень 0 показывает только оборудование, без каких-либо личных данных. Уровень 1 добавляет программы, сетевые ресурсы и разделы дисков. Уровни 2 и 3 доходят до IP-адреса, процессов, журналов и серийных номеров: они содержат чувствительные данные, и их следует оставлять только для доверенного собеседника. В любом случае имя вашей машины и имя пользователя Windows заменяются значением anonymous перед отправкой.

Кнопка Поделиться у конфигурации открывает Просмотреть активные публикации, где вы найдёте созданные ссылки и людей, которым был предоставлен частный доступ. Удаление самой конфигурации из вашего профиля окончательно делает нерабочими все ссылки, которые на неё указывали.

Программа DriversCloud.com не собирает без вашего ведома никаких сведений, позволяющих вас назвать. Агент не собирает больше того, что необходимо сервисам для работы. Вы можете удалить свои конфигурации в любой момент. В своём профиле, в разделе «Политика конфиденциальности», вы можете в любое время удалить все конфигурации или саму учётную запись. DriversCloud не продаёт никакие сведения третьим лицам.

Во Франции. Серверы приложения находятся во Франции, а данные хранятся в Microsoft Azure, регион Франция. Только публичные изображения сайта — иллюстрации новостей и руководств — проходят через сеть доставки контента и потому могут отдаваться из любой страны. Данных конфигураций там нет.

Агент распределяет сведения, которые может передавать, по четырём уровням — от одного лишь оборудования до серийных номеров. Уровень вы выбираете в его настройках, а идентифицирующие сведения по умолчанию не передаются. Страница Безопасность и конфиденциальность публикует полный список, пункт за пунктом, с указанием уровня для каждого: он формируется из конфигурации, которую сервис действительно использует, и потому всегда актуален.

Ссылка Политика конфиденциальности в нижней части страницы в любой момент вновь открывает окно согласия и позволяет изменить ваш выбор. DriversCloud.com применяет Transparency & Consent Framework организации IAB Europe и использует платформу управления согласием № 92.

DriversCloud.com протестирован и работает в Windows® 10 и 11. Автономное приложение работает также в Windows 7 SP1 и Windows 8.

Нет. Агент DriversCloud — программа для Windows, и зависящие от неё сервисы (определение, драйверы, синие экраны, датчики) работают только в Windows. Сам сайт, новости, руководства и набор инструментов остаются доступны с любой системы.

DriversCloud.com уже более 15 лет не использует ни плагинов, ни ActiveX. Он исправно работает в любом современном браузере начиная с 2022 года. Требуется лишь поддержка обработчиков URL-протоколов, чтобы можно было связать агент DriversCloud. Все современные браузеры её обеспечивают.

Нет. Генератор QR-кодов, кодирование URL, whois, конвертеры и генератор паролей доступны свободно, без учётной записи и без установленного агента.

Установщик — да: вы можете предложить его для загрузки на специализированном сайте (Softpedia, Clubic, 01net и подобных) при условии, что распространяете исходный файл как есть, без изменений и добавлений, и указываете DriversCloud.com в качестве источника. Технологию — нет: она остаётся собственностью автора. Встраивать её в другой сайт, повторно использовать её сервисы или предлагать изменённую версию запрещено.

На форуме есть тема, посвящённая различным проблемам с программой DriversCloud.com, — по этой ссылке.

Перейдите в раздел «Ошибки и улучшения сайта» на форуме. Создайте тему, прочитав закреплённые сообщения. Вы также можете сообщить нам об ошибке через форму обратной связи.