Foire aux questions

Depuis 2004. Le service est édité en France par CYBELSOFT et accompagne les utilisateurs francophones depuis plus de vingt ans : détection de configuration, recherche de pilotes, diagnostic d'écrans bleus, et un forum d'entraide toujours actif.

Oui. La détection de configuration, la recherche de pilotes, l'analyse des écrans bleus et la boîte à outils sont accessibles gratuitement, avec ou sans compte. Le site vit de la publicité, pas de la revente de vos données : vos configurations ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers.

Oui, pour tout ce qui concerne votre machine. Un agent DriversCloud est téléchargé puis lancé depuis votre navigateur : c'est lui qui dresse l'inventaire de votre matériel, sauvegarde vos pilotes ou lit vos écrans bleus. Le reste du site — actualités, tutoriels, boîte à outils, consultation d'une configuration déjà détectée — ne demande aucune installation.

Pour l'installation, oui : le programme met en place un service système, ce qui demande les droits administrateur. Pour l'utilisation ensuite, non, un navigateur ouvert avec un compte standard suffit. Ce service n'ouvre aucun port et n'écoute rien sur votre machine : rien n'y est joignable depuis l'extérieur. C'est lui qui établit une connexion sortante vers nos serveurs, en HTTPS authentifié, par un WebSocket client qui porte les échanges en temps réel. Aucune élévation de privilèges n'est demandée à chaque détection.

Non. L'exécutable DriversCloud.com est signé avec un certificat de signature de code à validation étendue (EV) : Windows affiche le nom de l'éditeur dans la fenêtre de confirmation, et vous pouvez le vérifier vous-même dans les propriétés du fichier, onglet Signatures numériques. Si votre antivirus signale malgré tout le programme, il s'agit d'un faux positif : un logiciel qui inventorie le matériel et lit les pilotes installés déclenche parfois les analyses heuristiques. Le nom porté par la signature est celui d'une société identifiée, qui publie DriversCloud.com sans interruption depuis 2004.

Le site démarre l'agent par un lien de protocole que le navigateur doit être autorisé à ouvrir. Si la fenêtre de confirmation a été refusée, ou si l'agent n'est pas installé sur cette machine, rien ne se produit. Relancez la détection et acceptez l'ouverture de l'application. Si l'ordinateur n'a pas d'accès à Internet, utilisez la détection hors ligne.

Cliquez sur l'icône du menu démarrer. Puis sur l'icone paramètres. Puis Applications et Applications installées. Désinstallez le programme DriversCloud.com.

Le compte jetable donne accès à l'ensemble des services sans inscription et sans aucune restriction de fonctionnalité, mais il est supprimé automatiquement au bout de 30 jours, avec les configurations qu'il contient. Le compte gratuit conserve vos configurations, votre historique et vos préférences sans limite de durée. Vous pouvez le créer à tout moment depuis un compte jetable, sans rien perdre de ce qui y a déjà été détecté.

Avec un compte jetable les données restent conservées 30 jours. Avec un compte standard elles restent conservées sur votre profil. Il est possible à tout moment de supprimer à tout moment une configuration ou de supprimer le compte jetable.

Dans le centre de paramétrage, onglet Vie privée. Deux actions y sont proposées : supprimer toutes vos configurations en conservant le compte, ou supprimer le compte avec l'ensemble de vos configurations et informations personnelles. Ces deux actions sont définitives et irréversibles.

Lancez une détection : la page Mes pilotes liste ensuite le matériel reconnu et les pilotes disponibles pour chacun, avec leur version. Le téléchargement se fait depuis cette page. Pensez à sauvegarder les pilotes en place avant de les remplacer : la restauration en sera plus simple si le nouveau pilote pose problème.

Des sites officiels des constructeurs, et de nulle part ailleurs. Les fichiers sont diffusés tels que le constructeur les publie, sans aucune modification : DriversCloud.com identifie votre matériel et vous indique le pilote qui lui correspond, il ne repackage rien et n'ajoute aucun installeur maison.

Non, pas de lui-même. La détection est une opération de lecture : l'agent dresse l'inventaire de votre matériel et des pilotes déjà présents, il n'en remplace, n'en supprime et n'en installe aucun. Le service vous indique ensuite le pilote qui correspond à votre matériel et vous le met à disposition ; le choix de l'installer, et l'installation elle-même, restent entre vos mains. Un pilote que vous décidez d'installer modifie le système, comme toute installation de pilote — c'est précisément pour cela que la sauvegarde des pilotes en place est proposée en amont : elle permet de revenir à l'état antérieur.

La page Sauvegarde des pilotes dialogue directement avec l'agent installé sur la machine : vous y choisissez les pilotes à sauvegarder, et vous les réinstallez ensuite depuis le même écran. La machine doit être allumée et l'agent en cours d'exécution pour que la page réponde.

Windows écrit un fichier minidump à chaque écran bleu. L'agent les récupère et le service les analyse pour désigner le pilote ou le composant à l'origine du plantage. Rendez-vous sur la page Écrans bleus après une détection : l'analyse est gratuite.

Il lit les sondes de votre machine — températures, vitesses de ventilateurs, tensions, puissance électrique — et en trace les courbes pendant que l'agent tourne. C'est ce qu'on regarde pour diagnostiquer une surchauffe, un ventilateur qui ne se déclenche pas, ou une instabilité qui n'apparaît que sous charge.

Suivez pas à pas l'encart Analyser un autre ordinateur sur les pages de services. Vous pourrez activer le partage internet par smartphone ou utilisez notre application dédiée hors-ligne.

A chaque detection une url unique non devinable est générée. Selon si c'est vous ou une autre personne qui accède à la page et selon vos préferences de partages un niveau de confidentialité différent sera utilisée. Certaines informations seront ou pas affichées. En ajout de cette protection tous les noms de la machine et noms utilisateurs windows sont automatiquement anonymisés au niveau de l'agent.

Détectez votre configuration avec l'agent. une url unique sera générée. il suffit de copier l'url de la barre d'adresse de votre navigateur. Il est possible aussi de configurer plus finalement le partage en cliquant sur le bouton partager sur les pages de configurations matérielles. Il existe un partage public et un partage privé si vous voulez communiquer le lien à un unique destinaire.

Ce que le niveau de confidentialité choisi au moment du partage autorise. Le niveau 0 ne montre que le matériel, sans aucune donnée personnelle. Le niveau 1 y ajoute les logiciels, les partages réseau et les partitions. Les niveaux 2 et 3 vont jusqu'à l'adresse IP, aux processus, aux journaux et aux numéros de série : ils contiennent des données sensibles et sont à réserver à un interlocuteur de confiance. Dans tous les cas, le nom de votre machine et votre nom d'utilisateur Windows sont remplacés par « anonymous » avant l'envoi.

Le bouton Partager d'une configuration donne accès à Voir les partages en cours, où vous retrouvez les liens générés et les personnes à qui un partage privé a été accordé. Supprimer la configuration elle-même, depuis votre profil, rend définitivement inopérants tous les liens qui pointaient dessus.

Le programme DriversCloud.com ne récupère aucune information nominative à votre insu. L'agent ne récupere pas plus que ce qu'il a besoin d'afficher pour faire fonctionner les services. L'utilisateur peut à tout moment supprimer les configurations nécessaire. Sur votre profil dans vie privée vous pouvez supprimer l'ensemble des configurations ou votre compte à tout moment. DriversCloud ne vend aucune information à des tiers.

En France. Les serveurs applicatifs sont situés en France et les données sont stockées sur Microsoft Azure, région France. Seules les images publiques du site — illustrations des actualités et des tutoriels — passent par un réseau de diffusion de contenu et peuvent donc être servies depuis n'importe quel pays. Aucune donnée de configuration ne s'y trouve.

L'agent classe les informations qu'il peut transmettre en quatre niveaux, du matériel seul jusqu'aux numéros de série. Vous choisissez le niveau dans ses réglages, et les informations identifiantes ne sont pas transmises par défaut. La page Sécurité et confidentialité du site publie la liste complète, information par information, avec le niveau auquel chacune appartient : elle est générée depuis la configuration réellement utilisée par le service, elle est donc toujours à jour.

Le lien Politique de confidentialité, en pied de page, rouvre à tout moment la fenêtre de consentement et permet de modifier vos choix. DriversCloud.com applique le Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe et utilise la plateforme de gestion du consentement n°92.

DriversCloud.com a été testé et fonctionne sur les systèmes d'exploitation Windows® 10 et 11. L'application hors ligne fonctionne aussi sur Windows 7 SP1 et Windows 8.

Non. L'agent DriversCloud est un programme Windows, et les services qui en dépendent — détection, pilotes, écrans bleus, sondes — ne fonctionnent que sur Windows. Le site lui-même, les actualités, les tutoriels et la boîte à outils restent consultables depuis n'importe quel système.

DriversCloud.com n'utilise plus de plugins ou d'ActiveX depuis plus de 15 ans. Il fonctionne bien sur tout navigateur web moderne depuis 2022. Il necessite juste le support des url protocol handler pour pouvoir associer l'agent DriversCloud. Tous les navigateurs modernes le supportent.

Non. Le générateur de QR code, l'encodage d'URL, le whois, les convertisseurs et le générateur de mots de passe sont librement accessibles, sans compte et sans agent installé.

L'installeur, oui : vous pouvez le proposer au téléchargement sur un site spécialisé — Softpedia, Clubic, 01net et les autres — à condition de rediffuser le fichier d'origine tel quel, sans modification ni ajout, et de citer DriversCloud.com comme source. La technologie, non : elle reste la propriété de son auteur. L'intégrer à un autre site, en réutiliser les services ou en proposer une version modifiée est interdit.

Un sujet sur le forum est disponible pour les différents problèmes rencontrés avec le programme DriversCloud.com sur ce lien.

Rendez vous sur la section Bugs et améliorations du site sur le forum. Créer un sujet après avoir lu les topics épinglés. Vous pouvez aussi nous le signaler par le formulaire de contact