Le fabricant autrichien continue de faire du support à long terme une véritable marque de fabrique. Aux Philippines, le propriétaire d’un NH-D15 acheté il y a huit ans a pu réutiliser son imposant ventirad sur une nouvelle configuration grâce à un kit de montage envoyé gratuitement par Noctua.
Changer de carte mère implique souvent de vérifier la compatibilité de nombreux composants et le système de fixation du ventirad CPU fait partie des éléments susceptibles de poser problème. Dans le cas présent, le propriétaire d’un Noctua NH-D15 âgé de huit ans souhaitait réutiliser son refroidisseur sur une nouvelle configuration au format micro-ATX. Plutôt que de remplacer un ventirad qui fonctionnait encore parfaitement, il s’est tourné vers le fabricant qui a toujours promis d’assurer un suivi sur le long terme. Fidèle à sa réputation, Noctua a répondu de manière positive, mais dans un secteur où les accessoires destinés à d’anciens produits peuvent rapidement disparaître des catalogues, cela peut surprendre.
Le joli petit paquet reçu par notre usager des Philippines. © VideoCardz
Noctua a donc fourni gratuitement un kit de fixation permettant d’adapter le NH-D15 à la nouvelle plateforme de notre utilisateur. La commande a même été expédiée jusqu’aux Philippines, où elle est arrivée environ un mois après la demande. L’expérience illustre particulièrement bien la longévité des produits de la marque. Le NH-D15, lancé il y a plus d’une décennie et devenu l’un des ventirads haut de gamme les plus connus du marché, peut ainsi continuer à accompagner une configuration moderne sans que son propriétaire soit contraint de racheter un système de refroidissement complet. Dans son article consacré à cette histoire, VideoCardz souligne justement le caractère inhabituel d’une telle prise en charge pour un produit aussi ancien.
Le NH-D15 bien installé dans sa nouvelle configuration. © VideoCardz
Cette démarche n’est pourtant pas exceptionnelle chez Noctua. Depuis de nombreuses années, le constructeur s’est fait une réputation en proposant des kits de montage permettant d’adapter ses anciens ventirads aux nouvelles générations de processeurs et de sockets. L’objectif est simple : éviter qu’un changement de plateforme rende inutilisable un refroidisseur encore parfaitement fonctionnel. Pour obtenir le kit, le fabricant demande une preuve d’achat ou des éléments permettant de confirmer la possession du produit. Dans le cas rapporté aux Philippines, le propriétaire a fourni une photographie de son matériel ainsi qu’une note comportant son nom et la date de la demande. Une fois la demande validée, Noctua a procédé à l’expédition du kit sans facturer le matériel ni son envoi. Au-delà de cette histoire individuelle, cette politique rappelle surtout qu’un composant informatique n’est pas nécessairement condamné à disparaître dès qu’une nouvelle génération de processeurs arrive et nous prouve que l’obsolescence programmée n’est pas une fatalité.
