La tuile pour MSI qui a été contraint de déployer – dans l’urgence – un BIOS correctif pour ses toutes dernières cartes graphiques.
La fiabilité des produits sur le long terme est sans doute un des points les plus délicats pour les fabricants de matériel informatique. Reste que pour la société taïwanaise MSI c’est plutôt en « tout début de chaîne » que le problème est survenu. Heureusement, rien de matériel et aucun problème de défectuosité des cartes, mais cela fait très mauvais effet malgré tout. En milieu de semaine, NVIDIA a officiellement lancé sa nouvelle carte graphique GeForce RTX 4070 Ti SUPER. Comme à chaque fois, les partenaires de l’entreprise américaine avait préparé le terrain et de multiples cartes dites « customs » (conçues par ces partenaires) ont été commercialisées le 24 janvier à 15h très précise.
© MSI
Hélas pour MSI, la chose ne s’est pas déroulée tout à fait comme prévue et, en réalité, les problèmes ont été remarqués quelques jours plus tôt alors que la Ventus 3X GeForce RTX 4070 Ti SUPER avait été utilisée par de nombreux testeurs à travers le monde. NVIDIA l’avait envoyée à certains contacts de la presse pour évaluer les nouvelles RTX 4070 Ti SUPER. Très vite, des problèmes de performances ont été remarqués et malrgé la publication d’un premier, puis d’un second BIOS, rien n’y a fait. Le problème a finalement été corrigé la veille du lancement, le 23 janvier dernier. Il était évidemment impossible pour MSI de faire revenir toutes les cartes graphiques qui étaient parties depuis plusieurs jours afin que, le jour J, elles puissent être distribuées par les revendeurs. Impossible également de demander à ces boutiques d’ouvrir les cartes pour procéder à la mise à jour elles-mêmes.
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Sans doute très embêté, MSI a donc été contraint de publier un mot d’excuse. Sur son site officiel, la firme évoque son « engagement à garantir des performances optimales de la carte graphique et une satisfaction globale pour nos estimés clients », mais n’a d’autre choix que de demander aux utilisateurs finaux de faire une manipulation relativement rare dans le monde de la carte graphique : la mise à jour du micrologiciel gérant la carte, le BIOS évoqué précédemment. Heureusement, la manipulation est relativement simple : il suffit de télécharger le fichier correspondant à votre référence de RTX 4070 Ti SUPER MSI, d’extraire le contenu de l’archive et d’exécuter l’unique fichier ainsi obtenu. La procédure est alors automatique et très rapide, mais il est important que le courant ne soit pas coupé le temps de la mise à jour. L’erreur est humaine comme dit le proverbe, mais on espère maintenant que MSI ne se retrouve pas avec une pelletée de cartes rendues inutilisables à cause d’une mise à jour BIOS loupée !
