الأسئلة الشائعة

منذ عام 2004. تصدر الخدمة في فرنسا عن شركة CYBELSOFT وترافق مستخدميها منذ أكثر من عشرين عامًا: كشف التكوين، والبحث عن برامج التشغيل، وتشخيص الشاشات الزرقاء، ومنتدى للمساعدة المتبادلة لا يزال نشطًا.

نعم. كشف التكوين والبحث عن برامج التشغيل وتحليل الشاشات الزرقاء وصندوق الأدوات متاحة مجانًا، بحساب أو بدونه. يعتمد الموقع في تمويله على الإعلانات لا على بيع بياناتك: فتكويناتك لا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُنقل إلى أطراف أخرى.

نعم، لكل ما يتعلق بجهازك. يُنزَّل وكيل DriversCloud ثم يُشغَّل من متصفحك: فهو الذي يضع جردًا لعتادك، ويحفظ برامج التشغيل، ويقرأ الشاشات الزرقاء. أما بقية الموقع — الأخبار والدروس وصندوق الأدوات والاطلاع على تكوين سبق كشفه — فلا يتطلب أي تثبيت.

للتثبيت، نعم: يقوم البرنامج بتركيب خدمة نظام، وهذا يستلزم صلاحيات المسؤول. أما للاستعمال بعد ذلك فلا: يكفي متصفح يعمل بحساب عادي. هذه الخدمة لا تفتح أي منفذ ولا تُنصت لأي شيء على جهازك: فلا شيء فيه يمكن الوصول إليه من الخارج. بل هي التي تنشئ اتصالًا صادرًا نحو خوادمنا، عبر HTTPS موثَّق، من خلال WebSocket عميل يحمل التبادلات في الوقت الفعلي. ولا يُطلب أي رفع للصلاحيات عند كل عملية كشف.

لا. الملف التنفيذي لـ DriversCloud.com موقَّع بشهادة توقيع برمجي ذات تحقق موسَّع (EV): يعرض Windows اسم الناشر في نافذة التأكيد، ويمكنك التحقق منه بنفسك في خصائص الملف، تبويب التواقيع الرقمية. وإذا أشار برنامج مكافحة الفيروسات إلى البرنامج رغم ذلك، فذلك إنذار كاذب: فالبرامج التي تجرد العتاد وتقرأ برامج التشغيل المثبَّتة تُطلِق أحيانًا التحليلات الاستدلالية. والاسم الوارد في التوقيع هو اسم شركة معروفة تنشر DriversCloud.com دون انقطاع منذ عام 2004.

يُشغِّل الموقع الوكيل عبر رابط بروتوكول يجب أن يكون المتصفح مخوَّلًا بفتحه. فإن رُفضت نافذة التأكيد، أو لم يكن الوكيل مثبَّتًا على هذا الجهاز، فلن يحدث شيء. أعد تشغيل الكشف واقبل فتح التطبيق. وإذا لم يكن للحاسوب اتصال بالإنترنت، فاستخدم الكشف دون اتصال.

انقر على أيقونة قائمة ابدأ، ثم على الإعدادات. بعد ذلك التطبيقات ثم التطبيقات المثبتة. ألغِ من هناك تثبيت برنامج DriversCloud.com.

يتيح الحساب المؤقت الوصول إلى جميع الخدمات دون تسجيل ودون أي قيد على الوظائف، غير أنه يُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا مع ما يحتويه من تكوينات. أما الحساب المجاني فيحفظ تكويناتك وسجلّك وتفضيلاتك دون حد زمني. ويمكنك إنشاؤه في أي وقت انطلاقًا من حساب مؤقت، دون أن تفقد شيئًا مما سبق كشفه.

مع حساب مؤقت، تُحفظ البيانات لمدة 30 يومًا. ومع حساب عادي، تبقى في ملفك الشخصي. ويمكنك في أي وقت حذف تكوين ما، أو حذف الحساب المؤقت نفسه.

من مركز الإعدادات، تبويب سياسة الخصوصية. يُقترح هناك إجراءان: حذف جميع تكويناتك مع الإبقاء على الحساب، أو حذف الحساب مع كل تكويناتك ومعلوماتك الشخصية. وكلا الإجراءين نهائي ولا رجعة فيه.

شغِّل عملية كشف: عندئذٍ تعرض صفحة برامج التشغيل الخاصة بي العتاد المتعرَّف عليه وبرامج التشغيل المتاحة لكل منه مع إصدارها. ويتم التنزيل من هذه الصفحة. واحرص على حفظ برامج التشغيل القائمة قبل استبدالها: فالاستعادة تصبح أيسر بكثير إن سبَّب البرنامج الجديد مشكلة.

من المواقع الرسمية للشركات المصنِّعة، ولا من مكان سواها. وتُوزَّع الملفات كما تنشرها الشركة المصنِّعة تمامًا، دون أي تعديل: يتعرّف DriversCloud.com على عتادك ويدلّك على برنامج التشغيل المناسب، فلا يعيد تحزيم أي شيء ولا يضيف أي مثبّت خاص به.

لا، ليس من تلقاء نفسه. فالكشف عملية قراءة: يضع الوكيل جردًا لعتادك ولبرامج التشغيل الموجودة أصلًا، فلا يستبدل أيًّا منها ولا يحذفها ولا يثبّتها. ثم تدلّك الخدمة على برنامج التشغيل المناسب لعتادك وتتيحه لك؛ أما قرار التثبيت والتثبيت نفسه فيبقيان بين يديك. وبرنامج التشغيل الذي تقرّر تثبيته يُعدِّل النظام بالفعل، شأنه شأن أي تثبيت لبرنامج تشغيل — ولهذا بالذات يُقترح عليك مسبقًا حفظ نسخة من برامج التشغيل القائمة: فهي تتيح العودة إلى الحالة السابقة.

تتحاور صفحة النسخ الاحتياطي لبرامج التشغيل مباشرةً مع الوكيل المثبَّت على الجهاز: فيها تختار برامج التشغيل المراد حفظها، ثم تعيد تثبيتها لاحقًا من الشاشة نفسها. ويجب أن يكون الجهاز مشغَّلًا والوكيل قيد التشغيل حتى تستجيب الصفحة.

يكتب Windows ملف minidump عند كل شاشة زرقاء. يجمعها الوكيل وتحللها الخدمة لتحديد برنامج التشغيل أو المكوّن المتسبب في التعطل. توجّه إلى صفحة الشاشات الزرقاء بعد عملية كشف: التحليل مجاني.

تقرأ مجسّات جهازك — درجات الحرارة وسرعات المراوح والفولطيات والقدرة الكهربائية — وترسم منحنياتها ما دام الوكيل يعمل. وهذا ما يُنظر إليه لتشخيص ارتفاع الحرارة، أو مروحة لا تدور، أو عدم استقرار لا يظهر إلا تحت الحمل.

اتبع خطوة بخطوة الإطار المخصص لتحليل حاسوب آخر في صفحات الخدمات. ومن هناك يمكنك إما مشاركة اتصال الإنترنت من هاتفك الذكي، أو استخدام تطبيقنا المخصص للعمل دون اتصال.

حسب مستوى الخصوصية المحدد في تفضيلاتك، قد يتم ترشيح بعض المعلومات. كما أن تعطيل بعض الوحدات قد يسبب هذه المشكلة، ويُنصح بترك جميع الوحدات مفعّلة. وأخيرًا، إذا تعطلت إحدى وحدات برنامج DriversCloud، يتم التقاط الخطأ وتعطيل الوحدة المعطوبة حتى لا يتوقف البرنامج DriversCloud نفسه.

قم بالكشف عن إعداداتك، ثم سجّل الدخول وانقر في صفحة الإعدادات على هذه الأيقونة . اختر الإعدادات التي تريد مشاركتها ثم انقر على زر إنشاء وانسخ الرابط المعروض. لاحظ أن هذا الرابط يصبح غير صالح إذا تم حذف الإعدادات (انظر السؤال السابق).

ما يسمح به مستوى الخصوصية المختار لحظة المشاركة. المستوى 0 لا يُظهر سوى العتاد، دون أي بيانات شخصية. والمستوى 1 يضيف البرمجيات ومشاركات الشبكة والأقسام. أما المستويان 2 و3 فيبلغان عنوان IP والعمليات والسجلات والأرقام التسلسلية: وهي تتضمن بيانات حساسة، ويُستحسن قصرها على مُحاوَر موثوق. وفي جميع الأحوال يُستبدل اسم جهازك واسم مستخدم Windows بالقيمة anonymous قبل الإرسال.

يتيح زر مشاركة الخاص بأي تكوين الوصول إلى عرض المشاركات الجارية، حيث تجد الروابط المُنشأة والأشخاص الذين مُنحوا مشاركة خاصة. وحذف التكوين نفسه من ملفك الشخصي يُبطل نهائيًا كل الروابط التي كانت تشير إليه.

لا يجمع برنامج DriversCloud.com أي معلومات اسمية دون علمك. ولا يجمع الوكيل أكثر مما تحتاجه الخدمات لكي تعمل. ويمكنك حذف تكويناتك في أي وقت. ومن ملفك الشخصي، في قسم سياسة الخصوصية، يمكنك حذف جميع التكوينات أو حسابك متى شئت. ولا يبيع DriversCloud أي معلومات لأطراف أخرى.

في فرنسا. خوادم التطبيق موجودة في فرنسا، والبيانات مخزَّنة على Microsoft Azure، منطقة فرنسا. ولا يمر عبر شبكة توصيل المحتوى سوى صور الموقع العامة — رسوم الأخبار والدروس — فقد تُقدَّم من أي بلد. ولا توجد هناك أي بيانات تكوين.

يصنّف الوكيل المعلومات التي يمكنه إرسالها في أربعة مستويات، من العتاد وحده إلى الأرقام التسلسلية. وتختار المستوى في إعداداته، ولا تُرسَل المعلومات المعرِّفة افتراضيًا. وتنشر صفحة الأمان والخصوصية القائمة الكاملة، معلومة بمعلومة، مع المستوى الذي تنتمي إليه كل منها: وهي مولَّدة من التكوين الذي تستعمله الخدمة فعليًا، ومن ثمّ فهي محدَّثة دائمًا.

يعيد رابط سياسة الخصوصية في أسفل الصفحة فتح نافذة الموافقة في أي وقت ويتيح تعديل اختياراتك. ويطبّق DriversCloud.com إطار الشفافية والموافقة (TCF) الصادر عن IAB Europe ويستخدم منصة إدارة الموافقة رقم 92.

جرى اختبار DriversCloud.com وهو يعمل على نظامي Windows® 10 و11. أما التطبيق العامل دون اتصال فيعمل كذلك على Windows 7 SP1 وWindows 8.

لا. وكيل DriversCloud برنامج لنظام Windows، والخدمات المعتمدة عليه — الكشف وبرامج التشغيل والشاشات الزرقاء والمجسّات — لا تعمل إلا على Windows. أما الموقع نفسه والأخبار والدروس وصندوق الأدوات فتبقى متاحة للاطلاع من أي نظام.

لم يعد DriversCloud.com يستعمل الإضافات ولا ActiveX منذ أكثر من 15 عامًا. وهو يعمل جيدًا على أي متصفح حديث منذ عام 2022. وكل ما يحتاجه هو دعم معالِجات بروتوكولات الروابط، ليتمكن من ربط وكيل DriversCloud. وجميع المتصفحات الحديثة تدعمها.

لا. مولّد رمز QR وترميز الروابط وwhois والمحوّلات ومولّد كلمات المرور متاحة بحرية، دون حساب ودون وكيل مثبَّت.

المثبِّت، نعم: يمكنك إتاحته للتنزيل على موقع متخصص — Softpedia وClubic و01net وغيرها — شريطة إعادة نشر الملف الأصلي كما هو، دون تعديل ولا إضافة، وذكر DriversCloud.com مصدرًا. أما التقنية فلا: فهي تبقى ملكًا لصاحبها. ودمجها في موقع آخر أو إعادة استعمال خدماتها أو تقديم نسخة معدَّلة منها أمر ممنوع.

يوجد في المنتدى موضوع مخصص لمختلف المشكلات التي تُصادَف مع برنامج DriversCloud.com، على هذا الرابط.

توجّه إلى قسم أخطاء الموقع وتحسيناته في المنتدى. وأنشئ موضوعًا بعد قراءة المواضيع المثبَّتة. ويمكنك أيضًا إبلاغنا عبر نموذج الاتصال.