После AMD еще одно громкое имя в микрокомпьютерной индустрии затронуто, похоже, проблемой надежности высококлассного компонента.
Как правило, компоненты достаточно надежны, и риск выхода из строя невелик. Однако из этого "правила" есть заметные исключения, и с начала года произошло несколько неудачных случаев, например, среди пользователей продукции AMD. Мы сообщали о проблемах не только с Radeon RX 6800 / RX 6900, но и с последней high-end моделью Radeon RX 7900XTX. Через несколько дней после этих проблем, с которыми столкнулась AMD, теперь Samsung - компания с безупречной репутацией - похоже, страдает от технических сбоев.
Об этом сообщил журналист Робби Хан, который для сайта Neowin рассказал о своем печальном опыте с SSD 990 Pro и службой поддержки Samsung. Робби Хан, недавно купивший новейший высококлассный SSD-накопитель южнокорейского бренда, с удивлением обнаружил, что всего через несколько дней после покупки SSD-накопитель начал вращаться. Состояние здоровья устройства, наблюдаемое в программе Samsung Magician, очень быстро ухудшилось, несмотря на то, что оно не использовалось ненормальным образом. Достигнув состояния здоровья 94% и записав чуть более 4 ТБ данных, Робби Хан решил обратиться в отдел обслуживания клиентов Samsung, чтобы сделать возврат. В конце концов, неисправный компонент может случиться с каждым.
Проблема в том, что, как вы можете видеть ниже, компания Samsung изначально была несговорчива, считая, что сбой на 990 Pro невозможен. Ответственное лицо ответило Робби Хану, что ему необходимо предоставить дополнительные неоспоримые доказательства проблемы, с которой он столкнулся. Конечно, с тем же SSD, кажется, трудно показать что-то иное, чем то, что он представил. "К счастью для Робби Хана, за его злоключениями быстро последовали другие пользователи, и, в частности, на Reddit несколько покупателей SSD 990 Pro пожаловались на аналогичную проблему.
Когда с Робби Ханом снова связались из Samsung, тон голоса собеседника полностью изменился, а репортеру Neowin предложили новый экземпляр SSD и попросили "воспроизвести" проблему, с которой он столкнулся ранее. После того, как компания Samsung, по всей видимости, отрицала наличие проблем, она изменила свою позицию, но без официального заявления. На данный момент загадка ускоренного износа SSD 990 Pro остается загадкой. Является ли это проблемой, характерной для определенных серий? Является ли это генерализованным дефектом? Связана ли ошибка с конкретным использованием или с элементом конфигурации, встречающимся у всех затронутых пользователей? На все эти вопросы необходимо ответить быстро, хотя бы ради репутации Samsung.
