LDLC ist die Nummer eins unter den Computerhändlern in Frankreich und möchte die Konkurrenz überrumpeln.
Die LDLC-Gruppe besitzt neben den LDLC-Geschäften und den Websites LDLC.com und LDLC.pro auch die Marken Materiel.net und TopAchat.com. Das Unternehmen ist seit Ende der 1990er Jahre stark gewachsen und scheint es zu genießen, über den Tellerrand hinauszuschauen. So kündigte sein Chef mitten in der Covid-19-Pandemie die Einführung der Viertagewoche für seine Angestellten an. Laurent de la Clergie lässt die Mitarbeiter des Konzerns "nur" noch 32 Stunden pro Woche arbeiten, während andere davon träumen, die 35-Stunden-Woche abzuschaffen.
Heute geht es nicht um eine neue Geste gegenüber den Angestellten, sondern vielmehr darum, den Kunden der Gruppe eine Freude zu machen. Während die gesetzliche Garantie in Frankreich und Europa zwei Jahre beträgt, kündigt LDLC an, sie auf drei Jahre zu verlängern, ohne jegliche Gegenleistung. Bei der Konkurrenz muss man, um von der dreijährigen Garantie profitieren zu können, oft eine einjährige Verlängerung abschließen, die das Produkt deutlich verteuert. Davon ist hier nicht die Rede, obwohl die Maßnahme in Wirklichkeit seit dem 27. April dieses Jahres gilt und LDLC ankündigt, dass sie sich auf " den gesamten LDLC-Katalog " bezieht, allerdings mit zwei bemerkenswerten Ausnahmen: Patronen und Toner aus der Abteilung für Verbrauchsmaterial sowie alles, was mit gebrauchten Produkten zu tun hat. Für letztere beträgt die gesetzliche Garantie nur zwölf Monate, und LDLC will nicht darüber hinausgehen. Es gibt noch eine dritte Ausnahme, bei der es sich aber nicht wirklich um Produkte aus dem LDLC-Katalog handelt: alle Artikel, die über den Marketplace von Partnern verkauft werden.
LDLC wird oft für die Qualität seines Service und seiner Leistungen gelobt - nicht nur für die Preisgestaltung, bei der es schwierig ist, mit internationalen Discountern mitzuhalten - und möchte daher noch mehr punkten, da diese "Garantieverlängerung" für Produkte gilt, die sowohl auf der Website LDLC.com als auch auf LDLC.pro, aber auch in Geschäften gekauft wurden. LDLC schließt seine Ankündigung mit der Erklärung, dass es darum geht, " im Sinne des Kunden und einer längeren Lebensdauer der Produkte zu handeln: ein zusätzliches Jahr kostenloser Reparaturen, das kann man nicht ablehnen ". Nicht falsch.
