Un cadeau, ça fait toujours plaisir, qu’il soit petit ou énorme ! Car il est bien connu que le geste compte autant que le cadeau en lui-même. Vous avez couvert votre famille de cadeaux à Noël mais avez-vous pensé à remercier aussi vos clients en leur offrant un présent ? Il est encore temps de se rattraper !
Pourquoi offrir à vos clients ?
Pour une entreprise, les clients représentent la richesse la plus importante qui soit. Ce sont eux qui font vivre et croitre votre business. Il ne faut donc pas se contenter de leur vendre votre produit ou votre service, il faut les choyer le plus possible ! Un client heureux est un client qui reste fidèle. Sa fidélité vous permettra de pérenniser votre chiffre d’affaire sur le long terme. Par conséquent, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que votre business connaisse une longue vie.
Quel cadeau offrir à vos clients ?
Il n’y a pas de petits cadeaux ou de mauvais cadeaux, il faut juste se poser les bonnes questions et adapter les cadeaux en fonction de plusieurs critères : le contexte, le type de client, son importance, votre univers de marque ou encore la période de l’année. Le plus important à prendre en compte, c’est de trouver un cadeau qui fasse à la fois plaisir à votre client ou prospect et qui lui permette de se souvenir de vous par la même occasion. Il faut trouver la bonne formule pour faire d’une pierre deux coups.
Les goodies : le petit cadeau parfait pour les salons
Lors des salons, vous allez potentiellement faire des centaines de cadeaux à des futurs clients. Il faut alors miser sur des goodies, c’est à dire des petits objets publicitaires personnalisés aux couleurs de votre entreprise. Il y a les goodies classiques comme le stylo personnalisé, le porte clefs ou encore la clé USB. Des objets dont on se sert tous les jours au bureau, c’est une excellente idée et l’objectif est facilement atteint. Ces objets publicitaires sont facilement personnalisables et vous n’aurez pas besoin d’un budget extravagant.
Plus le client est important, plus il mérite votre attention
Question de logique ! Vous n’allez pas offrir une caisse de Champagne à un client qui vous aura fait gagner seulement 100 euros dans toute l’année. Il faut que le geste soit proportionnel à l’importance de la relation commerciale. De plus, il semble logique d’apporter tous vos soins particuliers auprès des plus gros clients de votre entreprise. L’attention doit se porter autant sur l’importance du budget alloué à ce cadeau qu’à sa personnalisation. Pour cela, il faut apprendre à bien connaître vos bons clients !
Faites des cadeaux toutes l’année
Les cadeaux, c’est encore plus agréable quand on ne s’y attend pas ! Alors ne vous privez pas de faire plaisir à vos clients dès que vous le pouvez. Il peut d’ailleurs être plus judicieux de faire un cadeau à votre client à l’occasion d’un évènement moins populaire que Noël, ça vous permet de ressortir plus facilement du lot vis a vis de vos concurrents. Le calendrier des fêtes est assez riche pour trouver des opportunités presque tous les jours de l’année. A vous de trouver le bon moment et la bonne formule.
