Компания LDLC, занимающая первое место по продаже компьютеров во Франции, хочет взять конкурентов штурмом.
Владелец магазинов LDLC, а также веб-сайтов LDLC.com и LDLC.pro, группа LDLC также является владельцем брендов Materiel.net и TopAchat.com. Компания развивается с конца 90-х годов и, похоже, получает огромное удовольствие от нестандартного мышления. Так, в разгар пандемии Ковид-19 ее босс объявил о введении четырехдневной недели для своих сотрудников. Лоран де ла Клержи теперь заставляет сотрудников группы работать "всего" 32 часа в неделю, в то время как другие мечтают покончить с 35-часовой рабочей неделей.
Сегодня речь идет не о том, чтобы сделать новый жест в сторону работников, а о том, чтобы угодить клиентам группы. Действительно, в то время как юридическая гарантия во Франции и в Европе составляет 2 года, LDLC объявляет об увеличении ее до 3 лет без какой-либо компенсации. В условиях конкуренции, чтобы воспользоваться трехлетней гарантией, часто приходится брать годовое продление, что делает продукт намного дороже. В данном случае дело обстоит иначе, хотя эта мера фактически применяется с 27 апреля, и LDLC объявила, что она распространяется на "весь каталог LDLC ", за двумя заметными исключениями: картриджи и тонеры в разделе расходных материалов, а также все, что касается подержанной продукции. В отношении последних юридическая гарантия составляет всего двенадцать месяцев, и LDLC не намерена выходить за эти рамки. Есть и третье исключение, но оно не относится к продукции из каталога LDLC: все товары, продаваемые партнерами через торговую площадку.
LDLC часто хвалят за качество обслуживания и всех услуг - помимо цены, по которой трудно конкурировать с международными дискаунтерами - LDLC намерена набрать еще больше очков, поскольку эта "расширенная гарантия" действительна для товаров, приобретенных на сайте LDLC.com, LDLC.pro, а также в магазинах. LDLC завершает свое объявление, объясняя, что это "в направлении клиента и более длительного срока службы продуктов: дополнительный год бесплатного ремонта, от которого нельзя отказаться". Не ошиблись.
