Гнев пользователей и ассоциаций потребителей наконец-то окупился.
В публикации на своем официальном сайте ассоциация UFC-Que Choisir с гордостью сообщает о большой победе всех противников запрограммированного устаревания. Действительно, следует знать, что консоль Nintendo Switch с момента ее выпуска в 2017 году была поражена особенно досадной ошибкой. Два маленьких контроллера, поставляемых вместе с консолью - знаменитые Joy-Con - действительно испытывают квазисистемную проблему потери точности аналоговых стиков. Стикеры преждевременно изнашиваются и не могут сохранять центральное, нейтральное положение: даже без указания направления игроком контроллер посылает сигнал на консоль, и персонаж, транспортное средство или любой другой элемент под управлением игрока двигается.
Проблема тем более неприятна, что видеоигры требуют точности, но с ней сталкиваются даже геймеры, далекие от экспертности. Nintendo последовательно отказывается покрывать ремонт или обмен этих неисправных Joy-Cons сверх стандартной гарантии, которую компания предоставляет на свои консоли. Многие покупатели были удручены таким невниманием со стороны японской компании, которая сравнила износ Joy-Con с "неизбежным износом шин автомобиля ".
Столкнувшись с таким отказом со стороны Nintendo, многие пользователи объединились и подали жалобу, в чем им помогли такие ассоциации, как UFC-Que Choisir. Цель была очевидна - заставить японскую компанию прогнуться, передав дело в суд и, в частности, в Европейскую комиссию. После трех с половиной лет борьбы жалоба, поданная во Франции, завершилась победой UFC-Que Choisir на всех фронтах. Nintendo не только "официально признала проблему износа контроллеров ", но и обязалась предоставить "неограниченную гарантию на бесплатный ремонт любого контроллера ", пострадавшего от этой проблемы.
Чтобы воспользоваться этой гарантией, UFC-Que Choisir объясняет, что для ремонта неисправного Joy-Con необходимо обратиться в службу послепродажного обслуживания Nintendo. Ассоциация уточняет, что "пошаговое руководство " доступно на ее официальном сайте по этой ссылке. Кроме того, UFC-Que Choisir объясняет, что в ближайшие месяцы она будет "мобилизована для того, чтобы вместе с потребителями убедиться в соблюдении обязательств Nintendo ", а также добавляет, что " на ее сайте доступнаформа для сообщения о любых возникших трудностях ".
