Primeiro retalhista de informática em França, o grupo LDLC quer conquistar a concorrência.
Proprietário das lojas LDLC, claro, bem como dos sítios Web LDLC.com e LDLC.pro, o grupo LDLC é também proprietário das marcas Materiel.net e TopAchat.com. A empresa tem vindo a crescer desde o final dos anos 90 e parece ter um grande prazer em pensar fora da caixa. Assim, em plena pandemia de Covid-19, o seu patrão anunciou a introdução de uma semana de quatro dias para os seus empregados. Laurent de la Clergie faz agora com que os empregados do grupo trabalhem "apenas" 32 horas por semana, enquanto outros sonham em acabar com a semana de 35 horas.
Actualmente, não se trata de fazer um novo gesto para com os trabalhadores, mas sim de agradar aos clientes do grupo. Com efeito, enquanto a garantia legal em França e na Europa é de 2 anos, a LDLC anuncia o seu aumento para 3 anos sem qualquer compensação. Com a concorrência, para beneficiar de uma garantia de três anos, é muitas vezes necessário recorrer a uma extensão de um ano, o que torna o produto muito mais caro. Não é o caso aqui, embora a medida seja efectivamente aplicada desde 27 de Abril e a LDLC tenha anunciado que abrange "todo o catálogo LDLC ", com duas excepções notáveis: os cartuchos e toners da secção consumíveis, bem como tudo o que diz respeito aos produtos em segunda mão. Para estes últimos, a garantia legal é de apenas doze meses e a LDLC não tenciona ir além disso. Existe, de facto, uma terceira excepção, mas não se trata propriamente de produtos do catálogo LDLC: todos os artigos vendidos, através do marketplace, por parceiros.
Muitas vezes elogiada pela qualidade do seu serviço e de todos os seus serviços - para além do preço, no qual é difícil competir com os discounters internacionais - a LDLC pretende marcar mais pontos, uma vez que esta "garantia alargada" é válida para os produtos comprados no site LDLC.com e LDLC.pro, mas também nas lojas. A LDLC conclui o seu anúncio explicando que está "na direcção do cliente e de uma vida mais longa para os produtos: um ano suplementar de reparações gratuitas, que não é de recusar". Não está errado.
