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Preguntas frecuentes

¿Cómo desinstalo el agente DriversCloud.com?
En el panel de configuración, vaya a Programas y características y desinstale el programa DriversCloud.com.
¿Por qué no se guardan las preferencias?
Compruebe que ha activado el uso de cookies en la configuración de su navegador. Verifique también los parámetros del software de seguridad.
¿Por qué algunas páginas no muestran información?
Dependiendo del nivel de privacidad establecido en sus preferencias, algunos datos pueden filtrarse. La desactivación de ciertos módulos también puede causar este problema, por lo que se recomienda dejar todos los módulos habilitados. Por último, en caso de que un módulo del programa DriversCloud se cuelgue, para evitar que todo el programa DriversCloud se cuelgue, el error se rectifica y el módulo defectuoso se desactiva.
¿Cuánto tiempo se guarda la configuración en el servidor?
En modo sin conexión, las configuraciones XML poseen una vida útil de 20 a 25 minutos. En modo con conexión, la configuración se conserva en su perfil. Sin embargo, se puede eliminar manualmente haciendo clic en este icono del menú de la derecha.
¿Cómo le facilito mi configuración a otra persona?
Detecte su configuración. Inicie sesión y, en la página de configuración, haga clic en este icono . Seleccione los ajustes que quiera compartir y haga clic en el botón generar. Copie el enlace obtenido. Tenga en cuenta que dicho enlace dejará de ser válido si elimina la configuración (ver punto anterior).
El ordenador que se examina no tiene conexión a Internet. ¿Qué puedo hacer?
Puede ejecutar una detección en línea con el programa DriversCloud en un equipo sin conexión a Internet. A continuación, tras recuperar el archivo Configuration.mc mediante una memoria USB, visite la página de detección y arrastre y suelte el archivo al recuadro azul punteado.
¿DriversCloud.com guarda datos personales sin que yo lo sepa?
El programa DriversCloud.com no recopila información personal sin su conocimiento. La configuración XML procesada por el sitio web se conserva en un disco RAM del servidor durante 20-25 minutos. También se puede eliminar de forma manual (ver punto anterior). No se comparte ninguna configuración con terceros. En las preferencias, el usuario tiene la posibilidad de filtrar, mediante un nivel de privacidad, la información publicada. Este sitio está registrado en el C.N.I.L. con el número 1016058.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con DriversCloud.com?
DriversCloud.com ha sido probado y funciona en los sistemas operativos Windows® XP, 2003, XP64, Vista (32 y 64), Server 2008 (32 y 64), Windows 7 (32 y 64) y Server 2008 R2 (32 y 64), Windows 8 y Server 2012 (32 y 64), Windows 10. Ahora también funciona en los sistemas Linux.
¿Qué navegadores son compatibles con DriversCloud.com?
DriversCloud.com ya no utiliza complementos ni ActiveX, por lo que ahora funciona con todos los navegadores más recientes. Sin embargo, para Internet Explorer, la versión mínima requerida es la 8.
¿Es compatible DriversCloud.comcon la tecnología de 64 bits?
DriversCloud.com opera con un procesador de 64 bits. El controlador AMD64 ha sido mejorado, por lo que este sitio funciona con Windows XP® 64 bits, Windows Server 2003® 64 bits, Windows Vista/7/8 64 bits, Server 2008/2008 R2/2012 64 bits y Windows 10 64 bits.
¿El agente DriversCloud.com es de libre difusión y puede utilizarse en otros sitios web?
No. La tecnología DriversCloud.com sigue siendo propiedad de su autor. Por ahora, su distribución se limita a DriversCloud.com y a algunos otros sitios web con contrato. Cualquier otro tipo de distribución es ilegal.
¿Se puede usar el agente DriversCloud.com libremente en una intranet?
No. Sin embargo, estoy pensando en una solución adaptada específicamente a líneas directas, servicios técnicos y administradores de redes.
¿Dónde puedo encontrar más información?
En el foro encontrará una sección destinada a solucionar los diferentes problemas encontrados con DriversCloud.com. Acceda a él desde este enlace.
¿Dónde puedo informar de un problema?
Visite la sección Errores y mejoras del sitio en el foro y cree su mensaje después de leer los temas fijos.
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