LDLC, número uno de la distribución informática en Francia, quiere arrasar a la competencia.
Propietario de las tiendas LDLC y de los sitios web LDLC.com y LDLC.pro, el grupo LDLC también es propietario de las marcas Materiel.net y TopAchat.com. La empresa lleva creciendo desde finales de los años 90 y parece que le gusta pensar con originalidad. Así, en plena pandemia de Covid-19, su jefe anunció la introducción de una semana de cuatro días para sus empleados. Laurent de la Clergie hace ahora que los empleados del grupo trabajen "sólo" 32 horas semanales, mientras que otros sueñan con poner fin a la semana de 35 horas.
En la actualidad, no se trata de hacer un nuevo gesto hacia los empleados, sino de complacer a los clientes del grupo. En efecto, mientras que la garantía legal en Francia y en Europa es de 2 años, LDLC anuncia aumentarla a 3 años sin indemnización alguna. En la competencia, para beneficiarse de una garantía de tres años, a menudo hay que contratar una prórroga de un año, lo que encarece mucho el producto. Este no es el caso aquí, aunque la medida se aplica realmente desde el 27 de abril y LDLC ha anunciado que cubre "todo el catálogo de LDLC ", con dos excepciones notables: los cartuchos y tóneres de la sección de consumibles, así como todo lo relativo a los productos de segunda mano. Para estos últimos, la garantía legal es de sólo doce meses y LDLC no tiene intención de ir más allá. En realidad, hay una tercera excepción, pero no se trata realmente de productos del catálogo de LDLC: todos los artículos vendidos, a través del mercado, por socios.
A menudo alabada por la calidad de su servicio y de todas sus prestaciones - más allá del precio únicamente, en el que es difícil competir con los discounters internacionales - LDLC pretende anotarse más puntos ya que esta "garantía ampliada" es válida para los productos adquiridos en el sitio LDLC.com así como en LDLC.pro, pero también en las tiendas. LDLC concluye su anuncio explicando que está "en la dirección del cliente y de una vida más larga para los productos: un año adicional de reparaciones gratuitas, que no se puede rechazar ". No se equivoca.
